很多企业在进行新产（chǎn）品开（kāi）发时，产（chǎn）品需求（qiú）的确定，仿佛（fó）只是产（chǎn）品（pǐn）经理和市场（chǎng）人员（yuán）的事，他们（men）确（què）定产品该做成什么（me）样子，写（xiě）成产品规格说明（míng）书或者需求（qiú）文档（dàng），然后给研发的系统工程师评审，确（què）定在技术上是可（kě）行的，就可（kě）以（yǐ）启动（dòng）一个项（xiàng）目，投（tóu）入资源（yuán）进行开发了（le）。然而在这个过（guò）程中，很容易出现（xiàn）需求描（miáo）述不清晰、不详细，导致（zhì）开发（fā）人（rén）员开发出（chū）不符合客户真正（zhèng）需要的产品。为了解（jiě）决这（zhè）个问题，企业会要（yào）求产品经理和客户进行前期的需求确认，要求他（tā）们将需求文档写得（dé）更（gèng）加（jiā）详细，要求开发人员参（cān）与评审，确保客户（hù）、产品、研发（fā）三（sān）方对需求达成一致的理（lǐ）解。
在这个过程中，测试很少参与（yǔ）。有几方（fāng）面（miàn）原因：一（yī）是测试不负责产品的实现过程，因此在可实现性上没有发（fā）言机会；二是企（qǐ）业招聘测试工程（chéng）师的（de）时候只强调（diào）用例设（shè）计能力，不要求他们具有（yǒu）对（duì）需求的（de）评审技能。企业普遍认为需求（qiú）阶段（duàn）没有测（cè）试啥事儿，但结果往往是产品（pǐn）开（kāi）发（fā）出来了（le），测试才发（fā）现有需求上的问题，才发现有些功能需要（yào）另外开发一些（xiē）辅助（zhù）接（jiē）口才（cái）能对其验证，妨碍了项（xiàng）目按期完成。少数正规化做得比（bǐ）较好的（de）企（qǐ）业，会让测试（shì）人员参与到需（xū）求评审中来，就可测试性需求提出（chū）意见。可即使（shǐ）我（wǒ）们这样去做（zuò）了，效（xiào）果（guǒ）却（què）不见得好，为什么？
在（zài）确（què）定（dìng）产品（pǐn）需求这件事上（shàng），产（chǎn）品（pǐn）经理、系统工程（chéng）师和测试工程师（shī）的（de）着眼点（diǎn）是不（bú）一（yī）样（yàng）的：产品（pǐn）经（jīng）理会着力（lì）于将（jiāng）产（chǎn）品的（de）卖点描（miáo）述清楚，至于产品的（de）这些卖点（diǎn）在技术上（shàng）是不（bú）是（shì）可（kě）行的，一般就交给研发系统工程师来确（què）定了；系（xì）统（tǒng）工程师会更（gèng）多地考虑如（rú）何（hé）将产品做出来，而这些考虑，一般（bān）会体现在设（shè）计（jì）文档中，对于需求文档，他们只会提（tí）出和设计（jì）相矛盾的地（dì）方；测试工（gōng）程师按（àn）照流程要求，会检查需求描述中是否存在前后矛盾（dùn）的地方，会考虑自己（jǐ）怎么（me）去测（cè）试这些需求（qiú），顺带提出新的可测试性（xìng）需（xū）求。
在需求评审的（de）这个过程中，你（nǐ）会发现，并没有人对需求（qiú）文档的（de）完成标准（zhǔn）负责：是不是将产品方方面面（miàn）都描述清楚，使得这些需求在逻辑上顺理成章了？
这样的需求会使（shǐ）开发在实现产（chǎn）品、测试（shì）在验（yàn）证产品时（shí）出（chū）现很多需要脑补（bǔ）的环节。这些脑补的内容（róng）是（shì）没有经过评审的（de），很（hěn）容易出现问题（tí）。也有人问过这（zhè）个问（wèn）题，“只做黑（hēi）盒测（cè）试可以（yǐ）保证产品测试充分吗？”针对（duì）这（zhè）个问题，有一个看似完美的假设（shè）--只要需求（qiú）写得很充（chōng）分（fèn）、很详细，没有未（wèi）描述的空白（bái）地带，测试只要（yào）按照需求（qiú）说明（míng）一一验（yàn）证到位了，就（jiù）不会有漏测（cè）。然而事（shì）实却是（shì），哪怕这个假设成（chéng）立，在实际中（zhōng）也是不可行的（de），因为这对（duì）产品经理要求太高（gāo）了，极少有产品经（jīng）理能够写出如前所述般“完美”的需求说明。
为了解决需求不够详细这（zhè）个问题，企业会将需求分阶（jiē）段表现，先（xiān）用（yòng）市场需求（MRD）描述产品的卖点（diǎn）和市场空间之（zhī）类的（de）信息，信息传到产品部（bù）的时候用产（chǎn）品需求（PRD）描述更接近研发理（lǐ）解的（de）产（chǎn）品各个功能和性能需求点，最后研发再用产品详细（xì）规格（SyRS）描述（shù）各个（gè）功能点（diǎn）需要满足的要求（qiú），一（yī）步一步地（dì）细化，最终让（ràng）需求变得（dé）足够详细。这样做是可以达到目的的，只（zhī）要研发能够投（tóu）入资源去做产品详细（xì）规格书，一（yī）般能满足（zú）“需求足够详细”这个（gè）要求。但你（nǐ）会发现，这中间还是没有测试啥事（shì）情。
实际上，测试工程师是整个（gè）团队中最（zuì）擅长将（jiāng）需求（qiú）变得足够详细的人，因为他的工作需要将产品实际运行（háng）的每一个细节都表述清（qīng）楚。执行测（cè）试的时候，不将（jiāng）每（měi）个细节都检查一遍（biàn）是不可能的。但（dàn）是，我们（men）招聘测试工程师的时候，是（shì）不要求（qiú）他具有（yǒu）写需求的能力的，在实际工作中（zhōng），也不要求（qiú）他们写需求，因此，他们也很乐意将需求文档这（zhè）一最（zuì）决定他们工作质量（liàng）的交付（fù）物的完成情况交给别人去负（fù）责。
在敏捷项目中，每次客户更（gèng）新（xīn）需求的时候，测试都得（dé）参与，第一时间构思这些需求该（gāi）怎么验证，虽然没有形成什么文档，但完善需求这个过程是切切实实地在（zài）测试工程师的脑海中跑了（le）一遍的。因（yīn）此，测（cè）试（shì）是有（yǒu）能力（lì）做这（zhè）个事情（qíng）的，只是（shì）需要锻炼而已。
在项（xiàng）目（mù）结束之前，需要完善用（yòng）户文档，并（bìng）对用户文档（dàng）进行验（yàn）证。前者（zhě）是文档工程师（shī）的工作，后者则是（shì）由（yóu）测试（shì）工（gōng）程师（shī）负责的。在人员配备没有这么“豪华”的企业（yè），没有文档工程（chéng）师，开发人员会被指（zhǐ）定去写用户手册，有（yǒu）些企业也会让测试工程师去写。相较（jiào）而（ér）言，测试工程师去（qù）做这件（jiàn）事情会更（gèng）合理，因为他（tā）们是（shì）从（cóng）客户（hù）的角度出发来对产品（pǐn）进（jìn）行验证的，测试（shì）工程（chéng）师（shī）更（gèng）能够（gòu）写出符合客户思维习惯和使用习惯的使用手册。
当（dāng）测（cè）试（shì）工程师能够承（chéng）担起撰写用户手（shǒu）册这个任务之后（hòu），就可以承担需求文档完（wán）善的工作了（le）。需求文档和用户（hù）手（shǒu）册的要求不（bú）一样，卖（mài）点、特性等这些关键信息的（de）描述不能出现（xiàn）任何（hé）偏（piān）差，这些可以让产（chǎn）品经理按照原有要求（qiú）出需（xū）求（qiú）文档，测（cè）试（shì）在此（cǐ）基（jī）础上（shàng）进行（háng）完善（shàn），使需（xū）求（qiú）文档满足详细（xì）、完备、逻（luó）辑顺（shùn）畅的（de）要求。
这种做法在需求（qiú）阶段（duàn）增（zēng）加了工作量，并（bìng）且同一个交付物由不同角（jiǎo）色的人员合作（zuò）完成，可能会带来职责不清的问题，这（zhè）是缺点（diǎn）；但（dàn）测试人员参与完善需求（qiú）的（de）工作，保证了他们在需求阶段（duàn）就充分投入去了解产品应该（gāi）做（zuò）成什么样（yàng）子，为后续的用例设计打下良好的基础，同时，可测试（shì）性需求这些内容会（huì）自然而（ér）然地体现在（zài）需求（qiú）里（lǐ）面，减少后（hòu）续需求更改的次数。这（zhè）些好处是能够弥（mí）补前面所提到的缺点所带来的（de）代价的。
